**1..** Een ieder kan een schriftelijke klacht indienen over de manier waarop de burgemeester, een wethouder, het college van burgemeester en wethouders of een medewerker van de gemeente zich jegens hem heeft gedragen.
**2..** Het klaagschrift wordt direct na ontvangst overgeboekt naar de klachtbehandelaar.
De klachtbehandelaar verstuurt binnen twee werkdagen na ontvangst van het klaagschrift een ontvangstbevestiging, waarvan het model als bijlage 1A bij deze beleidsregels is gevoegd.
**3..** Indien het klaagschrift niet voldoet aan het gestelde in artikel 9:4, tweede lid van de wet, vermeldt de klachtbehandelaar in de ontvangstbevestiging, waarvan het model als bijlage 1B bij deze beleidsregels is gevoegd, tevens dat de klager in de gelegenheid wordt gesteld het klaagschrift binnen een door de klachtbehandelaar gestelde termijn aan te vullen.
Hoofdstuk C.
Artikel IV.