**·.** bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders (het college) dan wel de burgemeester van de gemeente Olst-Wijhe;
**·.** klacht: een uiting van ongenoegen (mondeling of schriftelijk) over de wijze, waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid heeft gedragen;
**·.** gedraging: het handelen of nalaten te handelen van een bestuursorgaan.