**1..** Het college behandelt klachten die betrekking hebben op de wijze van
afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening
overeenkomstig de bepalingen van hoofdstuk 9 (klachtbehandeling) van de
Algemene wet bestuursrecht.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten
van cliënten ten aanzien van alle voorzieningen.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de
naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks
cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 19.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Apeldoorn 2015