**1..** Het college behandelt klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van hulpvragen en aanvragen als bedoeld in deze verordening, overeenkomstig de bepalingen van het Klachtprotocol van de gemeente Best.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 4
Artikel 15.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Best 2015