Een andere - minder gewenste – start van de evaluatie van een incident is het ontvangen van een klacht over het optreden van de brandweer. De wijze van behandeling van klachten door brandweer Bladel sluit aan bij de het gemeentelijke protocol klachtenbehandeling. De brandweer ontvangt zeer incidenteel klachten. De burger wordt echter steeds kritischer. Het is dan ook van belang dat procedures en protocollen correct worden nageleefd.