• - Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
  • - Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van geleverde maartwerkvoorzieningen en diensten.
  • - Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.