1.. De clustermanager van het cluster Intern Advies wijst voor de coördinatie van de klachten als bedoeld in artikel 5, eerste lid, klachtencoördinatoren aan.

2.. De klachtencoördinator bereidt onder verantwoordelijkheid van de eenheidsmanager de besluitvorming voor en is verantwoordelijk voor een goed verloop van de klachtenprocedure.