In artikel 2.6, eerste lid, onder f, van de wet is bepaald dat het college ervoor verantwoordelijk is dat jeugdigen, hun ouders of pleegouders een beroep kunnen doen op een vertrouwenspersoon. Met de vertrouwenspersoon wordt een functionaris bedoeld zoals deze nu al werkzaam is binnen de jeugdzorg. Onafhankelijkheid, beschikbaarheid en toegankelijkheid zijn belangrijke factoren (wettelijke vereisten) voor een goede invulling van deze functie.
De wet adresseert het college rechtstreeks en vraagt niet om hierover bij verordening een regeling op te stellen. De bepaling uit de wet is toch in de verordening opgenomen vanwege het in het belang om in de verordening een compleet overzicht van rechten en plichten van jeugdigen en ouders te geven. Bij algemene maatregel van bestuur (het Uitvoeringsbesluit Jeugdwet) zal een nadere uitwerking worden gegeven van de taken en bevoegdheden van de vertrouwenspersoon.]
Nadere regels artikel 9.
9.3 De VNG heeft na besluit in juni 2014 namens de gemeenten vertrouwenswerk centraal ingekocht bij de stichting PVP (vertrouwenspersonen in de zorg) en de stichting LSFVP (landelijke stichting familie vertrouwenspersonen). Dit is opgenomen in het landelijke arrangement en daarmee toegankelijk voor inwoners van De Ronde Venen.
De onafhankelijke klachtenregeling voor klachten over de inhoud/uitvoering van de zorg is belegd bij AKJ (Advies en klachtenbureau Jeugdzorg) en JIJ-Utrecht. (Jij in Jeugdzorg Utrecht).