Een cliënt of diens vertegenwoordiger kan een ondersteuningsvraag
stellen (Verordening artikel 2 lid 1) middels het meldingsformulier
Wmo. Het meldingsformulier is door de cliënt of diens wettelijk
vertegenwoordiger ondertekend. Bij het meldingsformulier verstrekt
de cliënt een kopie van een identificatiedocument als bedoeld in
artikel 1 van de Wet op de identificatieplicht(Wmo artikel 2.3.4 en
de Verordening artikel 4 lid 2).
De ontvangen melding wordt gecontroleerd op volledigheid en
ingeboekt door het team administratieve ondersteuning (AO) van team
Verstrekkingen. Het team AO vult het intake dossier, controleert de
GBA gegevens en verstuurt binnen twee werkdagen een
ontvangstbevestiging. De administratief medewerker verdeelt de
meldingen op postcode. Daarna wordt de ondersteuningsvraag
doorgestuurd naar de Verdeler van het team verstrekkingen. De
Verdeler wijst de ondersteuningsvraag toe aan een Wmo klantmanager.
Op het meldingsformulier is ruimte om een persoonlijk plan te
beschrijven en de cliënt heeft gedurende zeven dagen na de melding
de gelegenheid het plan aan te vullen en te overhandigen.
Hersteltermijn
Als zich tijdens de behandeling van het verzoek om ondersteuning op
enig moment een dermate relevante vraag voordoet, waarover (nog)
niet kan worden beslist, dan kan deze met toepassing van artikel 4:5
van de Algemene wet bestuursrecht buiten behandeling worden gesteld.
Onder één voorwaarde, namelijk dat de klant in de gelegenheid is
gesteld ‘binnen een redelijke termijn’ het verzuim aan te vullen.
Een redelijke termijn is niet gedefinieerd en kan dat ook niet
worden, omdat het sterk afhankelijk is van de casus. Een redelijke
termijn voor het overleggen van een paspoort kan zijn één tot enkele
dagen, maar wanneer bijvoorbeeld een veel moeilijker te achterhalen
stuk informatie wordt vereist, dan moet de termijn aanzienlijk
langer zijn. Zo kan op individuele maat bekeken worden hoe lang de
onderzoeksprocedure wordt opgeschort.
Deel 1 › Hoofdstuk 3
Artikel 3.1
Melding hulpvraag en persoonlijk plan
Onderdeel van Beleidsregels Wet maatschappelijke ondersteuning Ridderkerk 2015