De Wmo klantmanager gaat als uitgangspunt tijdens een huisbezoek in
gesprek met de cliënt, diens vertegenwoordiger en waar mogelijk met
de mantelzorger of mantelzorgers en desgewenst familie, aan de
cliënt geboden cliëntondersteuner en deskundigen. De
Wmo-klantmanager stelt vast of de gevraagde maatwerkvoorziening
nodig is en wat de goedkoopst adequate voorziening is. In dit
artikel beschrijven we wat de Wmo-klantmanager met de cliënt en
betrokkenen bespreekt.
In dit gesprek moet duidelijk worden
wat de ondersteuningsvraag inhoudt en het gewenste resultaat
van het verzoek om ondersteuning;
onderzoeken en beoordelen op welke wijze de ervaren
problemen opgelost kunnen worden;
de mogelijkheden om op eigen kracht of met gebruikelijke
hulp of algemeen gebruikelijke voorzieningen zijn
zelfredzaamheid of zijn participatie te handhaven of te
verbeteren, of te voorzien in zijn behoefte aan beschermd
wonen of opvang;
de mogelijkheden om met mantelzorg of hulp van andere
personen uit zijn sociaal netwerk te komen tot verbetering
van zijn zelfredzaamheid of zijn participatie, of te
voorzien in zijn behoefte aan beschermd wonen of
opvang;
de behoefte aan maatregelen ter ondersteuning van de
mantelzorger van de cliënt;
de behoeften, persoonskenmerken en voorkeuren van de
cliënt;
de mogelijkheden om met gebruikmaking van een algemene
voorziening of door het verrichten van maatschappelijk
nuttige activiteiten te komen tot verbetering van zijn
zelfredzaamheid of zijn participatie, of de mogelijkheden om
met gebruikmaking van een algemene voorziening te voorzien
in zijn behoefte aan beschermd wonen of opvang;
de mogelijkheden om door middel van samenwerking met
zorgverzekeraars en zorgaanbieders en partijen op het gebied
van publieke gezondheid, jeugdhulp, onderwijs, welzijn,
wonen, werk en inkomen, te komen tot een zo goed mogelijk
afgestemde dienstverlening met het oog op de behoefte aan
verbetering van zijn zelfredzaamheid of zijn participatie of
aan beschermd wonen of opvang;
de mogelijkheid om een maatwerkvoorziening te
verstrekken;
welke bijdragen in de kosten de cliënt verschuldigd zal
zijn;
de mogelijkheden om te kiezen voor de verstrekking van een
pgb, waarbij de cliënt in begrijpelijke bewoordingen wordt
ingelicht over de gevolgen van die keuze.
als de cliënt een persoonlijk plan als bedoeld in artikel
3.1 heeft overhandigd, wordt dit plan bij het onderzoek in
het kader van lid 9 betrokken.
De Wmo klantmanager informeert de cliënt over de gang van
zaken bij het gesprek, diens rechten en plichten, het sturen
van het onderzoeksverslag, de mogelijkheid om hierop
schriftelijke aanvullingen te doen en de
vervolgprocedure.
Deel 1 › Hoofdstuk 3
Artikel 3.3
Gesprek
Onderdeel van Beleidsregels Wet maatschappelijke ondersteuning Ridderkerk 2015