Wanneer er een klacht binnenkomt met betrekking tot een sociaal
wijkteam, inclusief jeugd treedt de klachtenprocedure in werking
.
Deze klachtenprocedure geldt voor klachten over de sociale wijkteams
en de jeugd & gezinsteams die gerelateerd zijn aan een
gezamenlijke product- of ketenaanpak binnen de sociale wijkteams en
jeugd & gezinsteams van de gemeente Ridderkerk.
Het college van B&W en de partners van de sociale wijkteams en
de jeugd & gezinsteams hebben afgesproken dat deze klachten
worden afgehandeld volgens de klachtenregeling BAR-organisatie.
De 3 D Klachtenregeling BAR organisatie en een 3 D Privacy convenant
worden separaat door het college vastgesteld,
Bejegeningsklachten over medewerkers van de dienstverlener worden
behandeld door de dienstverlener op grond van zijn interne
klachtenregeling.
Deel 1 › Hoofdstuk 4
Artikel 4.8
Klachtenprocedure
Onderdeel van Beleidsregels Wet maatschappelijke ondersteuning Ridderkerk 2015