interne rapportage en analyse

Onderdeel van Klachtenprotocol gemeente Schiedam 2014

1.. Maandelijks vindt rapportage over de servicenormen plaats. 2.. Periodiek, doch minstens één maal per jaar, vindt inhoudelijke analyse van alle klachten plaats. Dit gebeurt in opdracht van het KCC. 3.. De conclusies en aanbevelingen worden organisatiebreed verspreid ten behoeve van de verbetering van de dienstverlening en de communicatie met de inwoners van Schiedam en het voorkomen van toekomstige klachten en herhalingen van klachten.

Rechtspraak bij dit artikel