Klachtenprotocol gemeente Schiedam 2014
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1.1Begripsomschrijvingen
- Art. 1.3Algemene bepalingen
- Art. 2.1Indieningsvereisten klacht
- Art. 2.2Intake en Registratie
- Art. 2.4Ontvangstbevestiging
- Art. 2.4Behandeling klacht
- Art. 2.5Horen n.a.v. klacht
- Art. 2.6Afdoening klacht
- Art. 2.7Bevoegdheid afdoening klacht
- Art. 2.8Klachten Nationale ombudsman
- Art. 3.1Jaaroverzicht
- Art. 3.2interne rapportage en analyse
- Art. 4.1Onvoorzien
- Art. 4.2Inwerkingtreding
- Art. 4.3Citeertitel
- Art. 4.4Openbaarheid