Ongeacht welke hulp- of dienstverlener het eerste contact heeft gehad, op het moment dat de hulpvraag leidt tot een melding neemt de consulent Wmo/Jeugd of de werker van het SWT of het C3 het over. Binnen 2 dagen wordt door de consulent Wmo/Jeugd of de werker SWT of C3 telefonisch contact opgenomen met de belanghebbende burger. Tijdens dit contact wordt een afspraak voor een gesprek gemaakt. De melding is vormvrij.
Op het moment dat er een afspraak voor een gesprek wordt gemaakt, wordt aan de belanghebbende burger mondeling toestemming gevraagd om de benodigde algemene gegevens voor het gesprek te verzamelen (het vooronderzoek).
In de uitnodiging wordt aangegeven dat de belanghebbende burger de mogelijkheid heeft om (binnen 7 dagen na de melding) een persoonlijk plan te overhandigen waarin gemotiveerd wordt aangegeven welke ondersteuning nodig is volgens de belanghebbende burger. Ook wordt de belanghebbende burger gewezen op de mogelijkheid van kosteloze onafhankelijke cliëntondersteuning via MEE of Juvans en op de mogelijkheid om het gesprek te voeren samen met zijn vertegenwoordiger, mantelzorger of iemand anders uit zijn sociaal netwerk.
Voorafgaand aan het gesprek verzamelt de consulent Wmo/Jeugd, de werker van het SWT of C3 algemene gegevens en bescheiden die voor het gesprek nodig zijn.
De consulent Wmo/Jeugd, werker SWT of C3 kan in overleg met de belanghebbende burger en/of een vertegenwoordiger van zijn sociaal netwerk afzien van het gesprek. In dat geval is er voldoende informatie voorhanden over de situatie en de problematiek dat direct overgegaan kan worden tot het doen van een aanvraag en het nemen van een gemotiveerd besluit op die aanvraag.
Hoofdstuk
Artikel 3.2
Melding van een hulpvraag
Onderdeel van Beleidsregels Wmo gemeente 's-Hertogenbosch 2015