Zoals uit de Wmo 2015 is af te leiden, is het belangrijk dat belanghebbende burgers vooraf goed weten wat het PGB inhoudt en welke verantwoordelijkheden zij daarbij hebben. Deze voorlichting zal al bij het moment van aanvragen worden gegeven. Tijdens het gesprek, maar ook later tijdens de aanvraagprocedure, zal de belanghebbende burger door de consulent Wmo/Jeugd, werker SWT of C3 met behulp van de PGB deskundige worden geïnformeerd. Daarnaast verzorgt het servicecentrum PGB van de SVB voorlichting voor en ondersteuning van budgethouders.