De gemeente stelt als voorwaarde aan de kwaliteit van zorgverlening dat:
degene die uit het sociaal netwerk begeleiding of zorg verleent: zorg en begeleiding kan verlenen naar de eisen die in het ondersteuningsplan staan vermeld en dat de kwaliteitseisen overeenkomen met de eisen van de gemeente;
aan de kwaliteit van professionele zorgverleners: dat de inzet van deze professionele zorgverleners aantoonbaar effectief en doelmatig is;
de professionele zorgverleners die door middel van een pgb betaald worden: zij dienen in het bezit te zijn van een gelijkwaardige kwalificatie als professionele zorgverleners die Zorg in Natura(ZIN) bieden.
Toezicht en handhaving wordt opgenomen in het toezicht en handhavingsprotocol.
Nadat de maatwerkvoorziening in de vorm van een pgb is toegekend controleert de gemeente de kwaliteit en de dienstverlening die uitgevoerd wordt door middel van de pgb (Verordening Wmo art.13). Gedurende het jaar kan de gemeente o.a. een steekproef houden bij pgb-beheerder of de cliënt door bijvoorbeeld een huisbezoek en/of een administratieve controle uit te voeren (rechtmatigheid) en de inhoudelijke zorgverlening en ondersteuningsvraag met de cliënt / budgetbeheerder te bespreken (doelmatigheid).
Als blijkt dat onrechtmatigheden of ondoelmatig gebruik van het pgb wordt geconstateerd kan het college besluiten om voorwaarden te stellen aan voortzetting van het pgb of het verstrekken van de pgb te heroverwegen en eventueel in te trekken.
Bij het beoordelen van de kwaliteit weegt het college mee of de diensten, hulpmiddelen, woningaanpassingen en andere maatregelen in redelijkheid geschikt zijn voor het doel waarvoor het pgb budget wordt verstrekt.
Hoofdstuk 4.
Artikel 4.2.5
Kwaliteitseisen van dienstverlening
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Westland 2015