**1..** Er is een klachtencoördinator.
**2..** Deze heeft in elk geval tot taak:
het registreren van klachten;
het in behandeling geven van klachten aan de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 2.1;
het bewaken van de tijdige en behoorlijke afhandeling van klachten
het zonodig bijstaan en adviseren van de klachtbehandelaar;
het signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren over in verband daarmee te treffen maatregelen;
het opstellen van een jaarverslag klachtbehandeling;
het optreden als contactpersoon voor de Nationale Ombudsman;
het desgevraagd geven van voorlichting aan burgers.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1.3
taak klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Scherpenzeel 2015