In deze regeling wordt verstaan onder:
klacht: mondelinge of schriftelijke (waaronder digitale) uiting van ongenoegen over gedragingen van voor het jeugdteam/sociaal team werkzame personen jegens een jeugdige, ouder, pleegouder of cliënt of dienst wettelijke vertegenwoordiger in het kader van verlening van jeugdhulp of maatschappelijke ondersteuning.
jeugdige: < 18 jaar
klachtencommissie: commissie van drie leden die klachten in het kader van de verlening van jeugdhulp afhandelt en waarvan de voorzitter niet werkzaam is bij het jeugdteam/sociaal team of de jeugdhulpaanbieder waar de persoon op wiens gedraging de klacht betrekking heeft een dienstverband mee heeft. klachtencoördinator: de klachtencoordinator van de gemeente Soest is aangewezen om de bij het jeugdteam/sociaal team binnengekomen klachten te coördineren. De afhandeling van de klacht wordt uitgevoerd door de teamleider.
Leidinggevende : het afdelingshoofd of teamleider van degene over wie de klacht wordt geuit.
Hoofdstuk I
Artikel 1
Begripsbepaling
Onderdeel van KLachtenregeling jeugdteam / sociaal team Soest 2015