Een mondeling ingediende klacht wordt in principe op informele wijze en mondeling afgedaan. Wordt de mondelinge klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt de klager op de mogelijkheid gewezen tot het indienen van een klaagschrift als bedoeld in artikel 9:4 van de Awb.
Hoofdstuk I
Artikel 4
Mondeling ingediende klachten
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Castricum 2015