**1..** Mondelinge klachten worden in principe binnen vier weken mondeling of schriftelijk afgedaan op de in de volgende leden bedoelde wijze. Hierbij wordt de klager gewezen op de mogelijkheid van schriftelijke klachtbehandeling.
**2..** Indien iemand een mondelinge klacht kenbaar maakt over een gedraging van het Sociaal Team of enig lid daarvan, wordt door de Coördinator van het Sociaal Team geprobeerd de klacht op te lossen.
**3..** Wanneer de klacht door de Coördinator van het Sociaal Team niet kan worden opgelost, tracht de betrokken afdelingsmanager de klacht alsnog op te lossen.
**4..** Iedere mondelinge klacht wordt geregistreerd.
Hoofdstuk II
Artikel 2.1
De wijze van afdoening van een mondelinge klacht
Onderdeel van Klachtenregeling Goed voor Elkaar Team Westervoort 2015