**1..** Iedere schriftelijke klacht wordt geregistreerd en voorgelegd aan degene die de klacht op grond van artikel 3.2 behandelt. De ontvangst van de klacht wordt schriftelijk bevestigd.
**2..** Een langs digitale weg ingediende klacht wordt behandeld als een schriftelijke klacht.
**3..** Een mondeling ingediende klacht wordt op schrift gesteld, indien de klager daar uitdrukkelijk om verzoekt en ter tekening aan klager voorgelegd ter bevestiging dat de klacht correct is verwoord.
**4..** De klachtcoördinator houdt een klachtregister bij. Hierin wordt de aard van de klacht en de afhandeling geregistreerd.
Hoofdstuk III
Artikel 3.1
Registratie van klachten
Onderdeel van Klachtenregeling Goed voor Elkaar Team Westervoort 2015