**1..** Voor klachten ten aanzien van het toepassen en de uitvoering van regels volgens deze verordening, niet zijnde een beschikking, kunnen burgemeester en wethouders een klachtencommissie instellen.
**2..** Burgemeester en wethouders kunnen de instelling van een klachtencommissie mandateren aan de woningcorporaties. Woningcorporaties dragen zorg voor een protocol ten aanzien van klachtafhandeling. Zij stemmen de klachtencommissie en het protocol af met de gemeenten.
**3..** De in het eerste lid genoemde klachtencommissie dient ten minste aan de volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporaties;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteert de klachtencommissie over ingediende klachten en klachtafhandeling.
**4..** De besluiten over de ingediende klachten van de klachtencommissie zijn bindend voor woningcorporaties en degenen die het klaagschrift hebben ingediend.
**5..** Verhuurders overleggen alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling van bezwaar aan het college van burgemeester en wethouders.
Hoofdstuk 2 › Afdeling 2.6
Artikel 22
Afhandelen klachten en bezwaar
Onderdeel van Huisvestingsverordening Den Haag 2015 – 2019