In deze regeling wordt verstaan onder:
Bestuursorgaan: Een orgaan van de gemeente Deurne dat krachtens publiekrecht is ingesteld of een ander persoon of college met enig openbaar gezag bekleed, aangesteld door de gemeente Deurne;
Klacht: een klacht als bedoeld in artikel 9:1 van de Algemene wet bestuursrecht, ingediend bij de gemeente Deurne en gericht tegen een gedraging van een bestuursorgaan als bedoeld onder a. voornoemd;
Klager: persoon die de klacht indient;
Betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft;
Awb: Algemene wet bestuursrecht