**1..** De klachtbehandelaar stelt zijn bevindingen van het onderzoek naar de klacht op, geeft daarover zijn oordeel en eventuele conclusies die daaraan worden verbonden.
**2..** Bij de beoordeling van klacht worden de behoorlijkheidsvereisten van de Nationale Ombudsman gehanteerd, zoals deze zijn neergelegd in de zogenaamde “Behoorlijksheidswijzer”. De meest recente versie van deze wijzer is te raadplegen via de website van de Nationale Ombudsman: www.nationaleombudsman.nl.
Artikel 11
Bevindingen, onderzoek en beoordeling
Onderdeel van Verordening Klachtbehandeling gemeente Elburg 2015