**1..** Klachten kunnen mondeling, telefonisch en schriftelijk worden ingediend. Voor de schriftelijke indiening kan desgewenst gebruik worden gemaakt van het formulier op de website van de gemeente welke wordt ondertekend met behulp van Digi-D.
**2..** Wanneer een klacht mondeling of telefonisch binnenkomt bij het KCC wordt de klager zo mogelijk doorverbonden met of verwezen naar de klachtencoördinator.
**3..** De klachtbehandelaar maakt van een mondeling ingediende klacht een verslag.