In deze regeling wordt verstaan onder:
Interne klacht: een uiting van onvrede over of kritiek op de wijze waarop een ambtenaar of lid van het college van burgemeester en wethouders ten opzichte van een ambtenaar of lid van het college van burgemeester en wethouders zich heeft gedragen.
Klager: degene die een interne klacht indient.
Klachtbehandelaar: degene die op grond van deze regeling belast is met de behandeling van een interne klacht in de eerste interne bemiddelingsfase.
Externe klachtencommissie: de commissie die is belast met de behandeling van en advisering over interne klachten in de tweede interne behandelfase.
Interne klachtencoördinator: functionaris van cluster P&O belast met de coördinatie van de behandeling van interne klachten in alle fasen van de behandeling en belast met het secretariaat van de externe klachtencommissie.
Nationale ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman te Den Haag die als externe klachtvoorziening onderzoek verricht naar de feiten die aanleiding gaven tot de interne klacht, aan het gemeentebestuur rapporteert over zijn bevindingen en een behoorlijkheidsoordeel geeft over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies