Interne klachtenregeling gemeente Drimmelen
20 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Doel
- Art. 3Reikwijdte
- Art. 4De externe klachtencommissie
- Art. 5De interne klachtencoördinator
- Art. 6Indieningsvereisten
- Art. 7De ontvangst van de interne klacht
- Art. 8Niet behandelen van een interne klacht
- Art. 9De behandelingstermijn
- Art. 10Fasering van de klachtbehandeling
- Art. 11Instemming klager vereist
- Art. 12De interne klachtbehandelaar
- Art. 13Het bemiddelingsgesprek
- Art. 14Afdoening of verdere behandeling
- Art. 15Het horen
- Art. 16Het advies en de beslissing
- Art. 17Formele behandeling in tweede instantie
- Art. 18Inwerkingtreding
- Art. 19Overgangsregeling
- Art. 20Citeertitel