**1..** De klager, de interne klachtbehandelaar van de eerste interne bemiddelingsfase en degene op wiens gedraging de interne klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord door de externe klachtencommissie.
**2..** Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
**3..** Op verzoek van partijen, dan wel ambtshalve door de externe klachtencommissie, kunnen partijen afzonderlijk worden gehoord, indien aannemelijk is dat gezamenlijk horen een zorgvuldige behandeling zal belemmeren of dat tijdens het horen feiten of omstandigheden bekend zullen worden waarvan geheimhouding om gewichtige redenen is geboden. Op een dergelijk verzoek beslist de voorzitter van de externe klachtencommissie.
**4..** De klager en degene op wiens gedraging de interne klacht betrekking heeft krijgen de gelegenheid op elkaars standpunt te reageren.
**5..** Het horen is niet openbaar.
**6..** Van het horen wordt door de interne klachtencoördinator een verslag gemaakt. Dit verslag wordt ondertekend door de voorzitter van de externe klachtencommissie.
**7..** De externe klachtencommissie kan het horen opdragen aan de voorzitter of een lid van de externe klachtencommissie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies