In deze regeling wordt verstaan onder:
klacht: uiting van ongenoegen over een gedraging van:
een bestuursorgaan;
de voorzitter of een lid van het college;
een medewerker van de gemeente Westervoort;
bestuursorgaan
de gemeenteraad;
het college;
de burgemeester;
de heffingsambtenaar;
de invorderingsambtenaar;
college: college van burgemeester en wethouders van de gemeente Westervoort;
medewerker: een ambtenaar van de gemeente Westervoort of een persoon die anderszins werkzaam is onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Westervoort;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten door een bestuursorgaan of door een onder a sub 2. of 3. bedoelde persoon:
klachtbehandelaar: degene die op grond van artikel 3.2 of 3.3 een klacht behandelt, onderzoekt en over de afdoening van een klacht adviseert aan een bestuursorgaan;
klachtcoördinator: door het college aangewezen functionaris die belast is met de registratie van klachten, toeziet op een zorgvuldige behandeling van klachten en ondersteuning verleent bij de behandeling van klachten.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.1.
Begripsbepalingen
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Westervoort 2015