Bij de communicatie wordt onderscheid gemaakt tussen algemene voorlichting gericht aan alle inwoners en specifieke communicatie gericht aan burgers die verplichtingen niet nakomen.
6.3.1 Algemene voorlichting
De algemene voorlichting is informatief van aard. De gemeente controleert systematisch of inschrijvingen kloppen. Iedereen die niet goed staat ingeschreven en iedereen die zijn adres ter beschikking stelt voor een onrechtmatige inschrijving, riskeert vanaf nu een boete.
6.3.2 Wijze van communiceren
Uitgangspunten:
De communicatie moet zoveel mogelijk respectvol zijn, vertrouwen uitstralen in de bereidheid tot naleving van de doelgroep, en de gedeelde belangen van de handhaver en de doelgroep onderschrijven.
Een positieve beschrijving van het regelconforme gedrag (behoren tot een meerderheid die hetzelfde regelconforme gedrag vertoont) draagt bij aan naleving van dit gedrag (belonen).
Begrijpelijk en aansprekend taalgebruik.
Taal: Nederlands en (in geval van eerste inschrijvingen) Engels
6.3.3 Communicatiemiddelen
Te denken valt aan:
website: www.s-hertogenbosch.nl,
persbericht;
twitterbericht via s-hertogenbosch.nl en facebookberichten (met verwijzing naar persbericht).
6.3.4 Specifieke communicatie naar burgers die in overtreding zijn
Daarnaast is er gerichte communicatie naar groepen die een verplichting uit de BRP niet nagekomen zijn. De communicatie is enerzijds informatief van aard en anderzijds strikter/formeler van toon.
De communicatie vindt plaats door tekstblokken over de verplichtingen en de bestuurlijke boete te plaatsen in de brieven die tijdens het werkproces aan de burger verzonden worden.
De tekstblokken geven aan wat de verplichtingen zijn van de burger en waarom de registratie van gegevens in de BRP nodig is. De gevolgen van onjuiste registratie worden ook vermeld, als ook de verplichting van B&W om ambtshalve onderzoek te doen naar de juistheid van de ingeschreven gegevens in de BRP vanwege de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de BRP.
Tevens wordt erin verzocht alsnog de verplichting na te komen. Tenslotte wordt gewaarschuwd voor de bestuurlijke boete als de verplichting niet wordt nagekomen.
6.3.5 Communicatie naar intermediairs
Speciale aandacht in de communicatie verdienen ook de intermediairs. Voor intermediairs is het van belang dat zij goed geïnformeerd zijn, opdat ze deze informatie ook weer door kunnen geven aan hun cliënten.
6
Artikel 6.3
Algmene voorlichting en specifieke communicatie naar bepaalde groepen
Onderdeel van Beleidsregels bestuurlijke boete Wet Basisregistratie personen (BRP)