Wanneer een cliënt zich bij Bijeen meldt voor ondersteuning, vindt er een gesprek plaats. In het gesprek wordt allereerst de ondersteuningsbehoefte verhelderd. Daarna wordt samen met de cliënt bekeken wat hij of zij zelf kan en waar familie, vrienden of anderen binnen het sociaal netwerk ondersteuning kunnen verlenen. Daarbij wordt ook bepaald of er sprake is van gebruikelijke zorg. Als dit niet mogelijk is, of als hiermee niet de volledige ondersteuningsbehoefte wordt gecompenseerd, dan wordt er samen met de cliënt gekeken of er voorliggende en algemeen gebruikelijke, of overige voorzieningen zijn die een oplossing bieden. Als al het voorgaande niet leidt tot een oplossing, dan kan er een maatwerk ondersteuning toegekend worden. In principe wordt een maatwerk ondersteuning toegekend in Zorg in Natura (ZiN), maar het kan ook worden toegekend in de vorm van een Persoonsgebonden Budget (PGB).
Dit hele proces wordt vastgelegd in het persoonlijk plan. Dit plan (overeenkomst) wordt zowel door het college als door de cliënt getekend en is eigendom van de cliënt. Het persoonlijk plan bevat dus de totale situatieschets rondom de cliënt en zijn of haar ondersteuningsbehoefte en is een levend document. Als de situatie veranderd, kan dit ook invloed hebben op het persoonlijk plan.
Hoofdstuk 2:
Artikel 2.
Gesprek en persoonlijk plan
Onderdeel van Beleidsregels WMO en Jeugdhulp gemeente Heusden 2016