• - Voordat de klager een klacht indient bij de commissie, kan hij bij een vertrouwenspersoon te rade gaan.
  • - De vertrouwenspersoon verleent eerste opvang, begeleiding en ondersteuning aan de klager.
  • - De vertrouwenspersoon kan klager adviseren over verder te ondernemen stappen.
  • - De vertrouwenspersoon kan op verzoek van klager stappen ondernemen gericht op het zoeken van een oplossing.
  • - De vertrouwenspersoon kan klager doorverwijzen naar deskundigen als verdere opvang noodzakelijk is.
  • - De vertrouwenspersoon kan op verzoek de klager begeleiden als deze overweegt een klacht in te dienen bij de commissie of aangifte te doen bij de politie.
  • - Het college biedt de vertrouwenspersonen de faciliteiten en scholing die nodig zijn voor de uitvoering van de opgedragen taken.