**1..** Degene die als klachtbehandelaar is aangewezen, behandelt de klacht en stelt de klager en degeneop wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord en op elkaars standpunt te reageren.
**2..** Van het horen kan worden afgezien indien klager heeft verklaard daaraan geen behoefte te hebben.
**3..** Klager, dan wel degene tegen wie geklaagd wordt, kan verzoeken om buiten aanwezigheid van deandere partij te worden gehoord.
**4..** De klachtbehandelaar maakt van elk gesprek een verslag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies