In deze verordening wordt verstaan onder:
de wet: de Algemene wet bestuursrecht;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een per soon in dienst of handelend in naam van de gemeente zich in een bepaalde gelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen.
klager: de natuurlijke of rechtspersoon die een klacht indient;
beklaagde: het bestuursorgaan of de persoon waarover wordt geklaagd;
klachtencoördinator: de ambtenaar die door het college is belast met de coördinatie en de bewaking van de procedure voor de behandeling van klachten en zijn plaatsvervanger;
klachtbehandelaar: degene die met de behandeling van de klacht is belast.
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal 2002