In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht : een uiting van onvrede van een klager over:
een gedraging van een bestuursorgaan van de gemeente Renkum jegens de klager;
het functioneren van - het geheel of van een gedeelte van - het ambtelijk apparaat van de gemeente Renkum;
het gedrag van een medewerker van de gemeente Renkum in de uitoefening van zijn functie;
de dienstverlening van de gemeente Renkum.
klager : een natuurlijk of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend overeenkomstig artikel 3.
klachtencoördinator : de functionaris die is belast met de algemene coördinatie en registratie van de klachtbehandeling binnen de gemeente Renkum. De klachtcoördinator is tevens contactpersoon, die voor het bestuursorgaan de informatie-uitwisseling met de Nationale ombudsman coördineert.
bestuursorgaan : de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester en de commissies op grond van artikel 82 Gemeentewet.
medewerker : een ambtenaar in dienstbetrekking van de gemeente Renkum of een met deze op grond van diens werkzaamheden gelijk te stellen persoon, met uitzondering van onderwijzend personeel.
gedrag/gedraging : een behandeling, bejegening, product of dienstverlening die door de klager als onjuist wordt ervaren.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies