De houder van een kindercentrum of gastouderbureau informeert de ouders/verzorgers

voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst schriftelijk over:

a het te voeren beleid, waaronder het pedagogisch beleid en de wijze waarop

uitvoering wordt gegeven aan artikel 15, derde lid;

b de wijze waarop klachten worden behandeld;

c de wijze waarop inspraak is geregeld;

d de wijze waarop het contact met de ouders/verzorgers wordt onderhouden.