**1..** Als belanghebbende van mening is dat het college heeft gehandeld in strijd met de Gedragscodes NVVK, de overeenkomsten, de algemene voorwaarden of deze beleidsregels, kan belanghebbende een gemotiveerd schriftelijk verzoek tot heroverweging indienen bij de eenheidsmanager van het Werkplein Activerium. Dit verzoek tot heroverweging kan geen betrekking hebben op een besluit waartegen belanghebbende een bezwaarschrift kan of had kunnen indienen.
**2..** Indien belanghebbende ontevreden is over de uitkomst van de heroverweging als bedoeld in het vorige lid, kan de belanghebbende een klacht indienen bij de Commissie Kwaliteitszorg van de NVVK. Deze klacht kan geen betrekking hebben op:
een besluit van het college waartegen de belanghebbende een bestuursrechtelijk bezwaarschrift kan of had kunnen indienen bij het college of,
een aansluitend besluit van het college op een bezwaarschrift of,
een aansluitende beslissing van de bestuursrechter in beroep of hoger beroep.
Hoofdstuk 6
Artikel 10
Heroverweging en klachten
Onderdeel van Beleidsregels integrale schuldhulpverlening 2016