**1..** Een medewerker die met ongewenst gedrag wordt of werd geconfronteerd kan zich, onverminderd het recht om een klacht in te dienen, wenden tot een vertrouwenspersoon, waarbij kan worden bezien of doorverwijzing naar externe hulpverlening bij kan dragen aan een voor de medewerker aanvaardbare oplossing.
**2..** Tot de mogelijkheden van een aanvaardbare oplossing behoort in ieder geval het door de vertrouwenspersoon mondeling aan de orde stellen van enige voorkomende vorm van ongewenst gedrag bij de procesmanager van de eenheid waarbinnen de klager met dat gedrag is geconfronteerd.
**3..** Een medewerker die tijdens de uitoefening van zijn/haar werkzaamheden met enige vorm van ongewenst gedrag (als omschreven in artikel 1k) door externen (niet zijnde een medewerker als omschreven in artikel 1b) wordt geconfronteerd, kan zich wenden tot een vertrouwenspersoon voor een gesprek en/of verdere begeleiding bij het doen van aangifte bij de politie. In geval er sprake is van agressie is het agressieprotocol van de gemeente leidend.
Hoofdstuk 2.
Artikel 3
Bemiddeling via de vertrouwenspersoon
Onderdeel van Regeling opvang en klachtenprocedure ongewenst gedrag gemeente Brummen