**1..** De klachtencoördinator is de secretaris van de commissie.
**2..** Burgemeester en wethouders wijzen een aantal klachtencoördinatoren aan, die elkaar kunnen vervangen als secretaris van de commissie.
**3..** De klachtencoördinator heeft de volgende taken:
het centraal registreren van ingediende klachten;
het toetsen van een klacht op ontvankelijkheid op grond van artikel 9:4 van de wet;
het doorsturen van de klacht aan de commissie;
het adviseren van het bestuursorgaan over de toepassing van artikel 9:8 van de wet;
het bewaken van de tijdige en correcte behandeling en afdoening van klachten;
het gevraagd en ongevraagd verstrekken van advies aan de klachtbehandelaar over de vraag of de klacht moet worden behandeld, de wijze van behandeling van de klacht en de eventuele conclusies die aan een gegronde klacht verbonden worden;
het signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren van het bestuursorgaan over in verband daarmee te treffen maatregelen;
het optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens de gemeente en verrichten van alle daarmee samenhangende werkzaamheden;
het adviseren van het bestuursorgaan naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale ombudsman;
het geven van voorlichting over de klachtenprocedure, intern en extern;
het opstellen van een jaarverslag;
het – indien gewenst – verlenen van medewerking aan klager bij het op schrift stellen van zijn klacht;
het verrichten van overige, niet genoemde werkzaamheden, die voor de klachtenbehandeling noodzakelijk zijn.
HOOFDSTUK 2
Artikel 5
Secretaris en klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling Goeree-Overflakkee