**1..** Elke ingediende klacht wordt na registratie ter kennis gebracht van de klachtencoördinator.
**2..** Voor de behandeling van klachten in de tweede fase is een op schrift gestelde klacht vereist. Een mondeling ingediende klacht wordt door de ontvanger ervan op schrift gesteld en zo mogelijk ter ondertekening aan klager voorgelegd ter bevestiging van de juiste notering van de klacht.
**3..** De ontvangst van op schrift gestelde klachten wordt binnen drie werkdagen bevestigd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies