**1.** De behandeling van en advisering over het klaagschrift geschiedt door een, door het college van burgemeester en wethouders aangewezen persoon, de zgn. klachtenbehandelaar, die niet bij een gedraging waarop het klaagschrift betrekking heeft, betrokken is geweest;
**2.** De behandeling van en advisering over het klaagschrift geschiedt door:
a. De klachtenbehandelaar indien het een gedraging van een medewerker of teamleider betreft;
b. De gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een hoofd van een afdeling of een staffunctionaris betreft;
c. De burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
d. De burgemeester indien het een gedraging van een lid van het college van burgemeester en wethouders betreft;
e. De loco burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft;
**3.** De in lid 2 sub b tot en met e genoemde personen worden hierbij ondersteund door de klachtenbehandelaar;
**4.** Het college van burgemeester en wethouders wijst tenminste één plaatsvervanger aan voor de persoon als bedoeld in lid 1 van dit artikel;
**5.** De klachtenbehandelaar is verantwoordelijk voor het bewaken van de termijn van de afdoening van een klaagschrift.
Hoofdstuk 3
Artikel 6
Wie adviseert over een klaagschrift
Onderdeel van Interne Klachtenregeling 2015