**1..** De klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord.
**2..** Van het horen van de klager kan worden afgezien, indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
**3..** De klachtencoördinator beslist over de toepassing van lid 2.
**4..** Van het horen wordt een verslag gemaakt
**5..** Een rapport van bevindingen, vergezeld van het advies en eventuele aanbevelingen wordt gezonden aan het bestuursorgaan. Het rapport bevat het verslag van het horen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies