1.. Een hulpvraag kan door een cliënt of diens vertegenwoordiger bij het college of een andere daartoe door het college aangewezen organisatie, verder te noemen andere organisatie, worden gemeld.

2.. Het college of andere organisatie bevestigt de ontvangst van een melding schriftelijk, of indien mogelijk, digitaal, binnen een termijn van tien werkdagen. Bij de bevestiging wordt informatiemateriaal toegezonden over:

  • - De meldingsdatum
  • - De termijnen van behandeling, het onderzoek en het besluitvormingsproces
  • - De mogelijkheid voor de cliënt om een persoonlijk plan in te dienen waarin hij/zij kan aangeven welke maatschappelijke ondersteuning het meest passend is
  • - De mogelijkheid om een kosteloze en onafhankelijke cliëntondersteuner in te schakelen
  • - Het kunnen betrekken van de mantelzorger of een andere ondersteuner bij het onderzoek

3.. In spoedeisende gevallen als bedoeld in artikel 2.3.3 van de wet verstrekt het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek.