**1..** Indien de klager het niet eens is met het antwoord als bedoeld in artikel 4, lid 3, of niet tevreden is over de wijze waarop zijn klacht is afgehandeld, kan hij binnen 30 dagen na verzending van de beantwoording een schriftelijke klacht indienen bij burgemeester en wethouders.
**2..** Burgemeester en wethouders wijzen een collegelid aan dat samen met de gemeentesecretaris de klacht onderzoekt en de klager en de betrokken ambtenaar hoort. Beiden kunnen zich desge-wenst laten bijstaan door een raadsman.
**3..** Burgemeester en wethouders delen hun beslissing, gehoord het in lid 2 bedoelde collegelid en de gemeentesecretaris, binnen 30 dagen na ontvangst van de in lid 1 bedoelde klacht schriftelijk mee aan de klager.