**1..** De klachtenprocedure kent een minnelijke fase, waarbij de procedure van titel 9:1 van de Algemene wet bestuursrecht wordt onderbroken. In deze fase zal door of namens het betrokken bestuursorgaan worden getracht naar tevredenheid van de klager tegemoet te komen aan diens klacht.
**2..** Van de uitkomst van de minnelijke fase ontvangt de klager een bevestiging.
**3..** Zowel klager als wel het betrokken bestuursorgaan kunnen besluiten af te zien van de minnelijke fase.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies