**1..** Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een schriftelijke klacht moet door de klager worden ondertekend en bevat tenminste:
naam, adres en woonplaats van de klager;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht gericht is.
**3..** Indien eens schriftelijke klacht, dan wel een mondelinge klacht die op verzoek van klager op schrift is gesteld, betrekking heeft op een gedraging tegenover de klager of een ander en voldoet aan de vereisten van het tweede lid van dit artikel, zijn de artikelen 5 tot en met 16 van deze regeling van toepassing.
**4..** Voor de behandeling van een mondelinge klacht die betrekking heeft op een gedraging tegenover klager of een ander en bij een schriftelijke klacht die betrekking heeft op een gedraging tegenover een ander is alleen het bepaalde in de artikelen 8 tot en met 10 van deze regeling van toepassing.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies