Klachtenregeling gemeente Oostzaan
13 artikelen
Artikelen
- Art. 1:
- Art. 2:Klachtrecht
- Art. 3:De klachtenbehandelaar
- Art. 4:Indiening klacht
- Art. 5:Buiten behandeling laten van een klacht
- Art. 6:Ontvangstbevestiging
- Art. 7:Mededeling klacht aan beklaagde
- Art. 8:Klachtbehandeling, gedraging bestuursorgaan, diens voorzitter of lid ervan, gemeentesecretaris, griffier of griffiemedewerker of afdelingshoofd
- Art. 9:Behandeling van de klacht
- Art. 10:tegemoetkoming aan klacht
- Art. 11:Registratie en evaluatie
- Art. 16:Verzoek Ombudsman (externe klachtenregeling)
- Art. 17:Vaststellen regeling