**1..** De klachtenbehandelaar zendt de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging met vermelding van de te volgen procedure en de daaraan verbonden termijnen.
**2..** Indien een schriftelijke klacht niet voldoet aan de vereisten zoals gesteld in artikel 4, lid 2 van deze regeling, is artikel 6:6 van de wet van overeenkomstige toepassing, Klager wordt door de klachtenbehandelaar van het verzuim in kennis gesteld onder het bieden van de mogelijkheid tot herstel van het verzuim binnen een gestelde termijn.
**3..** Indien de klager het geconstateerde verzuim niet binnen de ingevolge het vorige lid gestelde termijn, dan wel zo spoedig mogelijk als dat redelijkerwijs van hem kan worden verwacht, herstelt, wordt de klacht niet in behandeling genomen en wordt de klager hiervan door de klachtenbehandelaar zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst va n het klaagschrift, dan wel binnen vier weken na het verstrijken van de ingevolge het vorige lid gestelde termijn schriftelijk op de hoogte gebracht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies