In deze regeling wordt verstaan onder:
Awb: Algemene wet bestuursrecht.
bestuursorgaan: de raad, het college of de burgemeester.
college: college van burgemeester en wethouders.
gedraging: het handelen of nalaten van een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan.
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan, of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen.
klachtbehandelaar: degene die op grond van artikel 9 van deze regeling belast is met de behandeling en afdoening van de ingediende klacht.
klachtencoördinator: degene die belast is met taken zoals beschreven in artikel 4 van deze regeling.
klaagschrift: een schriftelijke klacht.
klager: degene die een klacht indient.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Interne klachtenregeling gemeente Uitgeest 2017