De klachtencoördinator heeft de volgende taken:
registreren van alle klachten;
toetsen van een klacht op ontvankelijkheid en het doorsturen van de klacht aan de klachtbehandelaar;
adviseren of mediation moet worden ingezet en indien mogelijk zelf als mediator optreden;
bewaken van de tijdige en correcte behandeling en afdoening van klachten;
signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren van het bestuursorgaan over te treffen maatregelen;
opstellen van een jaarverslag;
optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens het bestuursorgaan en het verrichten van alle daarmee samenhangende werkzaamheden;
verrichten van alle overige werkzaamheden, die voor de klachtbehandeling noodzakelijk zijn.
Hoofdstuk 1
Artikel 4
De klachtencoördinator
Onderdeel van Interne klachtenregeling gemeente Uitgeest 2017